Obsługa klienta

Przed dokonaniem zamówienia prosimy o zapoznanie się z regulaminem sklepu.

Składanie zamówień w sklepie internetowym JeansOriginal.pl składa się z następujących kroków:

- wybór produktu i rozmiaru;

- dodanie wybranego produktu do koszyka;

- prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia;

- w przypadku wybrania opcji przedpłaty (PayPal, PayU, przelew bankowy) - opłacenie zamówienia.

Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzyma e-mail* na podany w formularzu adres, potwierdzający złożenie zamówienia. Po weryfikacji, a w przypadku przedpłaty - zaksięgowaniu płatności, zamówienie przyjmowane jest do realizacji. Następnie Kupujący otrzymuje wiadomość z numerem nadania paczki.

W przypadku jakichkolwiek problemów z działaniem sklepu, np. z zamówieniem produktów itp. - prosimy o kontakt mailowy (24h/7) bądź telefoniczny (pn-pt 8-16) pod nr: +48 517-040-097 (koszt wg stawki operatora).

Jeśli mają Państwo problem ze znalezieniem swojego rozmiaru mogą Państwo skorzystać z tabeli rozmiarów lub w razie wątpliwości prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny. Dokładnie zmierzymy i dobierzemy odpowiedni rozmiar.

Na każdy zakup wystawiana jest nota rozliczeniowa, wysyłana na wskazany adres mailowy, podany podczas składania zamówienia przez Zamawiającego. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT prosimy wypełnienie w formularzu pól "NIP" oraz "Firma" lub o taką informację w komentarzu do zamówienia (przed wysyłką towaru). Od stycznia 2020 roku uległy zmianie przepisy dotyczące wystawienia faktury VAT - podstawą do wystawienia FV dla podmiotu gospodarczego jest paragon fiskalny z wydrukowanym nr NIP. Klienci stanowący podmiot gospodarczy, w przypadku chęci otrzymania faktur VAT zobowiązani są do podania nr NIP podczas składania zamówienia. W przypadku osób fizycznych (nie prowadzących działaności gospodarczych) możliwe jest wystawienie FV bez nr NIP.

Pomocnym narzędziem, wspomagającym ruch po sklepie JeansOriginal.pl, jest mapa sklepu.

* - w przypadku braku otrzymania wiadomości prosimy najpierw o sprawdzenie zawartości skrzynki SPAM, a następnie o kontakt.